Wie kann man Reisen bei Städte und Meer buchen?
Entweder Sie buchen die Reise ganz bequem hier auf unseren Internetseiten oder Sie rufen unsere Serviceline an.
Unser Service Team steht Ihnen unter der Telefonnummer: 05141 / 27 80 616, von  Mo. - Fr. 08:00 bis 18:30 Uhr und Samstag 10:00 - 14:00 Uhr zur Verfügung.

Wie kann ich eine Reise umbuchen oder stornieren?
Die Regelungen für Umbuchungen und Stornierungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Reisebedingungen,/ Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sie finden diese auch hier auf unserer Internetseite.

Wie kann ich eine Reise für eine größere Anzahl Reisender (Gruppe) buchen?
Bitte nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Internetseite oder rufen Sie direkt in unserer Serviceline an.
Unsere Mitarbeiter sind täglich für Sie da und kümmern sich um Ihr Anliegen.

Woher weiß ich, ob meine Reise verbindlich gebucht wurde?
Sie bekommen von uns umgehend eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung, Bitte lesen Sie diese E-Mail aufmerksam durch.
Innerhalb von 2-3 Tagen erhalten Sie per Post eine schriftliche Reisebestätigung, mit der Ihre Buchung verbindlich wird.

Kann ich eine Firmenbuchung vornehmen?
Ja, geben Sie bei Ihrer Buchung einfach im Adressfeld Ihren Firmennamen, Ansprechpartner und die Kontaktdaten inkl. Telefonnummer Ihrer Firma ein
sowie die dazugehörige Bankverbindung, von der die Reisekosten abgebucht werden sollen.

Kann ich für jemand anders buchen?
Ja. Geben Sie dazu auf der Buchungsseite Ihre persönlichen Daten ein sowie die Angaben zu den reisenden Personen. Die Rechnung erhält der Reiseanmelder.

Wie kann ich die Reise bezahlen?
Bei einer Online-Buchung können Sie direkt bei der Buchung auswählen, ob Sie den Gesamtbetrag per Kreditkarte, Überweisung oder Lastschriftverfahren bezahlen möchten.
Bei telefonischen Buchungen über die Serviceline erhalten Sie eine Rechnung nachdem Ihre Buchung bei uns eingegangen ist.
Bei Buchung der Reise bis 4 Wochen vor Reiseantritt ist zunächst eine Anzahlung von 25% fällig, der Restbetrag ist dann 4 Wochen vor Reiseantritt zu bezahlen.
Bei Buchung Ihrer Reise unter 4 Wochen vor Reiseantritt ist sofort nach Erhalt der Rechnung der Gesamtbetrag fällig.

Wurde meine Reise verbindlich gebucht?
Nach der Buchung erhalten Sie zunächst eine Buchungszusammenfassung per Email.
Der Reisevertrag kommt erst mit der Reisebestätigung zustande. Diese erhalten Sie in wenigen Tagen nach der Buchung per Post.

Ich habe eine Reise gebucht. Wann erhalte ich die nötigen Unterlagen?
Haben Sie Ihre Buchung Online durchgeführt, erhalten Sie über die angegebene E-Mail-Adresse zuerst eine Buchungsbestätigung.
Die Unterlagen werden dann von uns bis ca. 14 Tage vor Reiseantritt zugesandt. Dies gilt bei Flug- und Eigene Anreisen.
Bei Buchungen per Telefon erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen ebenfalls bis ca. 14 Tage vor Reiseantritt.

Kann ich meine Reise auch am Flughafen bezahlen?
Dies ist leider nicht möglich.

Wie kann ich eine Reiseversicherung buchen?
Sie können bei uns entweder direkt bei der Online-Buchung eine Reiseversicherung zu Ihrem Reisepaket zubuchen, oder bei den Kollegen in der Serviceline.

Wie erfahre ich von Flugzeit-Änderungen?
Bei Änderungen der Flugzeiten werden Sie von uns per Post informiert.
Bei sehr kurzfristigen Änderungen werden Sie telefonisch informiert.

Was ist ein Voucher?
Der Voucher ist Ihr „Gutschein“ für das gebuchte Hotel und gehört zu den Reisedokumenten, die Sie von uns bis ca. 14 Tage vor Antritt der Reise erhalten.
Der Voucher ist gleichzeitig der Nachweis für Ihre gebuchte Unterkunft bzw. Sonderleistungen.

Muss eine Anzahlung geleistet werden?
Eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises ist sofort fällig, der Restbetrag ist bis 30 Tage vor Abreise zu begleichen.

Erhalte ich für die Restzahlung nochmals eine separate Zahlungsaufforderung?
Nein. Ihrer Rechnung und Bestätigung ist jeweils ein Überweisungsträger für die zu leistende Anzahlung und ein Überweisungsträger für die Restzahlung beigefügt, die bis 30 Tage vor Reiseantritt zu erfolgen hat.
Ohne vollständige Zahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch auf Erbringung der Reiseleistungen. Bei Zahlung per Kreditkarte oder im Lastschriftverfahren werden die Beträge automatisch fristgerecht belastet. Ist der Versand der Reiseunterlagen auch an eine andere Adresse möglich?
Generell ist dies möglich. Hierfür muss die entsprechende Versandadresse allerdings in der Buchung vermerkt sein.
Ebenso ist es erforderlich, dass Ihr Name auf dem Briefkasten angegeben oder als Zusatz zur vollständigen Versandadresse vermerkt ist.

Woher weiß ich, ob Haustiere in dem Hotel erwünscht sind?
Sollten Sie in der Reisebeschreibung keinen entsprechenden Hinweis dazu finden, wenden Sie sich bitte an unsereServiceline oder nutzen Sie für eine Nachfrage unser Kontaktformular.

Kann ich auch nach der Buchung noch eine Versicherung abschließen?
Bis 30 Tage vor Reiseantritt ist grundsätzlich noch eine Reiserücktrittskosten-Versicherung buchbar. Welchen Service erhalten behinderte Gäste?
Ob ein Hotel behindertengerecht ausgestattet ist, erfahren Sie in unserer Serviceline.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Senden Sie uns einfach eine E-Mail, mit der Information, dass Sie den newsletter abbestellen möchten.
Wir löschen dann persönlich Ihre Daten aus unserem System.

Was ist ein Reisepreis-Sicherungsschein?
Laut EU Pauschalreiserichtlinien ist jeder Reiseveranstalter verpflichtet, Zahlungen von Kunden für eine Pauschalreise gegen Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz zu versichern.
Die Richtlinien sehen vor, dass der ausführende Reiseveranstalter nur dann Zahlungen entgegennehmen darf,
wenn er im Gegenzug dem Kunden einen Sicherungsschein ausstellt.

Wo finde ich den Reisepreis-Sicherungsschein?
Den Reisepreis-Sicherungsschein erhalten Sie zusammen mit der  Reisebestätigung/Rechnung auf dem Postweg zugesandt.

Wie kann ich für meine Reise eine Flugplatzreservierung vornehmen?
Sitzplätze können i.d.R. bis 2 Werktage (48 Stunden) vor Abflug gebucht werden.
Die Bearbeitung der Sitzplatzreservierung ist kostenpflichtig.
Die Reservierung von "XL-Seats" (Reihen an den Notausgängen) kann ebenfalls vorab vorgenommen werden.
Dazu wenden Sie sich bitte an unsere Serviceline.